Verbeteren binnen je organisatie

12 + 1 stappen

De eerste drie stappen zijn samen te vatten in: “verbeter de wereld, begin bij jezelf”.

Stap 4 t/m stap 6 bestaat uit: waar wil de organisatie naar toe, wat wil je klant en wat ga je de klant leveren.

Stap 7 t/m 13 beschrijven hoe je een verbetercyclus realiseert voor elk product of dienst die je aan je klant levert.