email. za 04 september 2010,
Alles openen
Alles sluiten
MANAGEMENT INFORMATIE
Wat is het?
Management informatie is informatie afkomstig van de processen. Met behulp van deze informatie kan je sturen op de processen. De voornaamste informatie om te kunnen sturen is, informatie over nog lopende processen. (openstaande voorraad) Wat je minimaal zou willen weten per proces is:
Hoe werkt het?
Er zijn veel verschillende systemen die management informatie opleveren. Van Excel tot en met de rapportage tool van een workflow management systeem. Afhankelijk van de doorlooptijd van je processen, wil je dagelijks, of wekelijks een rapportage ontvangen met bijvoorbeeld de onderstaande informatie:
Wanneer je de aantallen, doorlooptijden en de kwaliteit niet weet, zijn je processen stuurloos en dus je organisatie stuurloos. Ditzelfde geldt overigens bij een overschot aan informatie. Als je wekelijks stapels informatie ontvangt waar je op wilt sturen zul je toch echt een keuze moeten maken, waar je op gaat sturen.
Met behulp van de informatie kun je gaan bijsturen. Ook hier kan het helpen om een keuze te maken, waar de meeste aandacht naar uit gaat. Bijvoorbeeld: komende twee maanden wil je de kwaliteit van een werkproces met 10% verhogen, of je stuurt op de nog openstaande voorraad, zodat je levert binnen de afgesproken doorlooptijd.
Het is belangrijk om het sturen op management informatie samen met je medewerkers te doen. Dus elke week de rapportage doormailen is niet de manier. Tijdens een één op één gesprek kun je wel prima bespreken hoe je als manager de medewerker kan helpen om de grote nog openstaande voorraad weg te werken.
Wat levert het op?
Management informatie levert het volgende op:
Lees snel verder en zet de volgende stap naar verbeteren.
Wat is het?
Management informatie is informatie afkomstig van de processen. Met behulp van deze informatie kan je sturen op de processen. De voornaamste informatie om te kunnen sturen is, informatie over nog lopende processen. (openstaande voorraad) Wat je minimaal zou willen weten per proces is:
- Aantal
- Doorlooptijd
- Kwaliteit
Hoe werkt het?
Er zijn veel verschillende systemen die management informatie opleveren. Van Excel tot en met de rapportage tool van een workflow management systeem. Afhankelijk van de doorlooptijd van je processen, wil je dagelijks, of wekelijks een rapportage ontvangen met bijvoorbeeld de onderstaande informatie:
Wanneer je de aantallen, doorlooptijden en de kwaliteit niet weet, zijn je processen stuurloos en dus je organisatie stuurloos. Ditzelfde geldt overigens bij een overschot aan informatie. Als je wekelijks stapels informatie ontvangt waar je op wilt sturen zul je toch echt een keuze moeten maken, waar je op gaat sturen.
Met behulp van de informatie kun je gaan bijsturen. Ook hier kan het helpen om een keuze te maken, waar de meeste aandacht naar uit gaat. Bijvoorbeeld: komende twee maanden wil je de kwaliteit van een werkproces met 10% verhogen, of je stuurt op de nog openstaande voorraad, zodat je levert binnen de afgesproken doorlooptijd.
Het is belangrijk om het sturen op management informatie samen met je medewerkers te doen. Dus elke week de rapportage doormailen is niet de manier. Tijdens een één op één gesprek kun je wel prima bespreken hoe je als manager de medewerker kan helpen om de grote nog openstaande voorraad weg te werken.
Wat levert het op?
Management informatie levert het volgende op:
- Informatie waarmee je medewerkers goed kan ondersteunen
- Informatie over je processen waardoor je op tijd kunt bijsturen
- Informatie over je processen waarmee je de processen kan verbeteren
Lees snel verder en zet de volgende stap naar verbeteren.
NIEUWS
29 augustus 2010
29 augustus 2010
Heb je vragen over verbeteren binnen je organisatie? Stel deze dan gerust op het Forum.
