WERKINSTRUCTIES

Wat is het?
Een werkinstructie is een gedetailleerde beschrijving van een werkproces, dus van een SIPOC. Er zijn verschillende manieren om een werkinstructie te maken. Een zeer snelle maar doeltreffende manier is door gebruik te maken van "screen prints".

Hoe werkt het?
Op pagina 1 van het "werkinstructie document" plaats je de SIPOC die je voor het werkproces gemaakt hebt. Vervolgens maak je per processtap in de SIPOC een hoofdstuk aan. Per processtap maak je "screen prints" van de schermen die je gebruikt om de desbetreffende processtap uit te voeren. Deze "screen prints" plaats je dan in de juiste volgorde in het "werkinstructie document".

Vervolgens ga je per processtap, of "screen print" een stukje toelichting schrijven. Bijvoorbeeld: wat vul je in op dit scherm, waar vul je het in, of wat kun je vinden op dit scherm? Ook voor de processtappen waar je geen "screen prints" van kunt maken, schrijf je een toelichting.

Om de werkinstructie nog gebruiksvriendelijker te maken, kun je nu hyperlinks toevoegen:

  • Hyperlinks van de SIPOC op pagina 1 naar het juiste hoofdstuk in de werkinstructie
  • Hyperlinks van de "screen print" naar het programma dat gebruikt dient te worden
  • Hyperlinks van de "screen print" naar een formulier of ander document dat je dient te gebruiken

Wat levert het op?
Een werkinstructie levert je het volgende op:

  • Een handboek voor de medewerkers om het werk zelfstandig uit te kunnen voeren
  • Een éénduidige manier van werken
  • Een goed middel om sneller nieuwe medewerkers op te leiden


Lees snel verder en zet de volgende stap naar verbeteren.